RAG (Retrieval-Augmented Generation) - технология, которая позволяет ИИ отвечать на вопросы на основе ваших реальных данных, а не общих знаний. Мы превращаем ваши документы, базы данных и переписки в векторную базу знаний, и ИИ использует её для точных ответов. Подробнее в нашей статье о RAG.
Практически любые текстовые данные: документы и регламенты, базы знаний и Wiki, CRM-данные, email-переписки, чаты и обращения, каталоги товаров, FAQ и инструкции. Также обрабатываем аудио через транскрипцию и изображения из PDF. Полный список источников - в нашем гайде.
Абсолютно. При облачных моделях данные передаются по зашифрованному каналу. При on-premise развертывании данные не покидают ваш контур. Мы не храним и не используем ваши данные для обучения моделей. Подробнее в статье Приватность данных при использовании ИИ.
Технологии и модели
Можно ли развернуть все на наших серверах?
Да. Мы работаем с open-source моделями (Llama, Mistral, Qwen, DeepSeek), которые можно развернуть на вашей инфраструктуре. Данные не покидают ваш контур. Также возможен гибридный вариант: облако для общих задач, on-premise для чувствительных данных. Подробнее о приватности данных.
Для большинства бизнес-задач RAG лучше: данные обновляются без переобучения модели, каждый ответ подкреплен источником, работает с любой LLM. Fine-tuning нужен для узкоспециализированных задач. Мы используем гибридный поиск для максимальной точности.
Обычный чат-бот работает по сценариям. AI-агент на основе RAG понимает контекст, ищет информацию в базе знаний, может выполнять действия (отправить заявку в CRM, подобрать товар, сравнить варианты) и работает с инструментами. Подробное сравнение в нашей статье.
Да. Современные LLM модели поддерживают десятки языков. Бот автоматически определяет язык клиента и отвечает на нем. Для русскоязычного бизнеса мы оптимизируем ответы, используя YandexGPT и DeepSeek с отличным качеством русского языка.
Можно ли интегрировать с нашей CRM?
Да. Мы интегрируемся с Bitrix24, amoCRM, Profitbase и другими CRM через API. AI-агент может создавать контакты, обновлять сделки, отправлять уведомления - автоматически. В кейсе PLG Group реализована двусторонняя синхронизация с Profitbase CRM каждые 15 минут.
Стоимость и сроки
Сколько времени занимает внедрение?
Пилотный проект можно запустить за 2-4 недели. Полноценное внедрение с интеграциями занимает 1-3 месяца. Мы начинаем с бесплатного аудита. Подробнее о стоимости и этапах и TCO владения AI-решением.
Сколько стоит внедрение ИИ?
Аудит и стратегия - бесплатно. Пилотный проект - от 150 000 рублей (2-4 недели). Полное внедрение - от 500 000 рублей (1-3 месяца). Поддержка - от 50 000 рублей/месяц. Подробности на странице стоимости и в статье Стоимость владения AI-решением.
Есть ли бесплатная консультация?
Да. Мы начинаем с бесплатного аудита: анализируем ваши данные и процессы, определяем где ИИ принесет максимальную пользу, и предлагаем план с оценкой сроков и стоимости. Свяжитесь с нами для записи на консультацию.
Что входит в поддержку после внедрения?
Мониторинг качества ответов ИИ, обновление базы знаний при изменении данных, расширение функциональности (новые инструменты, интеграции), техническая поддержка и обучение вашей команды. Подробнее о ROI от внедрения ИИ.
Узнайте больше
Подробные руководства и гайды вы найдёте в нашей базе знаний.