Мозг вашей компании.
Внутри вашего контура.
Один ИИ-ассистент, подключённый ко всем данным компании: документам, 1С, CRM, почте, оборудованию. Работает на вашем сервере, отвечает с цитатами на источник, доступен по ролям. Ни один байт не покидает периметр.
Проблема словами тех, кто управляет
«Данные лежат в десяти системах, и в каждой своя правда.»
«Кривой процесс, переложенный на робота, кривой в квадрате, если не в кубе.»
«Чтобы ответить на простой вопрос, я запрашиваю отчёт у бухгалтерии и жду две недели.»
Сильные системы. Десять мест, где живут знания.
- 1С / ERP - учёт, финансы, склад, зарплата
- CRM - клиенты, сделки, история общения
- СЭД, договоры, первичка - документооборот
- Почта и мессенджеры - вся переписка сотрудников
- Файловые хранилища - сетевые диски, архивы, сканы
- Оборудование - PLC, SCADA, датчики, линии, простои
- Обращения клиентов - тикеты, чаты, записи звонков
- Регламенты, СОП, инструкции - как должно быть
- Протоколы совещаний и решения - как договорились
- BI-отчёты и дашборды - что измеряем
- Переписка и чаты - как решали в прошлый раз
- Головы ключевых сотрудников - то, что нельзя найти поиском
Каждая система хороша в своём деле. Но ответ, найденный в переписке, невидим в 1С; решение, принятое на совещании, не попадает в регламент; а повторяющаяся проблема всплывает, только если кто-то вспомнит пожаловаться.
Много умных систем - одна раздробленная библиотека
1С, CRM, документооборот, BI, чат-боты, роботы - все читают из корпуса, который никто не собирает воедино и не проверяет на качество. Контуры, которые должны его пополнять, разомкнуты:
Решения не становятся знанием
Каждый день сотрудники решают десятки вопросов. Решения остаются в закрытых письмах и чатах и не возвращаются ни в регламент, ни следующему сотруднику с тем же вопросом.
Системы никогда не встречаются
1С, CRM, почта и склад хранят каждая свою часть правды. Одна компания, одни клиенты - истории, которые никогда не искали вместе.
Повторяющуюся боль никто не считает
Сигнал «опять то же самое» живёт в памяти людей. Ничто его не агрегирует, и очередь улучшений строится по ощущениям, а не по частоте.
Ответ на вопрос стоит недели
Руководитель ждёт отчёт, аналитик собирает выгрузки, бухгалтерия сводит таблицы. К моменту ответа вопрос уже устарел или решение приняли без него.
Один мозг. Ваши системы остаются вашими.
Подключается всё
- 1С / ERP, CRM, СЭД
- Почта, мессенджеры, диски
- Регламенты и документы
- Телеметрия оборудования, звонки
Собрать и проверить
- Обезличивание до индексации
- Дедупликация, извлечение фактов
- Противоречия помечаются
- Обновление каждый день
Единая база знаний
- Поиск по смыслу + доступ к базам
- Ответы с цитатами на источник
- Работает на вашем сервере
- Всё принадлежит вам
Ваши и наши
- Чат для руководителя
- Роли и права доступа
- Отчёты по расписанию
- API для ваших систем, RPA и ботов
Встраиваемся в то, что у вас есть, а не заменяем. Качество поиска и знаний решается один раз и потребляется везде: в чате руководителя, в ваших ботах, в роботах RPA, в отчётах.
Это не «BI с ИИ на борту»
Отвечает на вопросы, которые заложили заранее
Кубы, витрины, дашборды отличны для метрик, которые известны наперёд. Любой новый вопрос - задача аналитику на неделю. Документы, письма, договоры, записи звонков BI не читает: там нет цифр.
Отвечает на вопрос, который задали сейчас
Два слоя: интеллект и все данные, к которым он имеет доступ. Документы, переписка, регламенты, звонки - в базе знаний. 1С, CRM, SQL, телеметрия - напрямую. Ответ приходит с цитатами на источник. Размер компании не имеет значения.
BI остаётся на месте. Мозг читает и BI тоже и связывает цифру из дашборда с письмом, в котором её объяснили.
Секреты компании не выходят из здания
Ваш сервер, ваш контур
Разворачивается на вашей инфраструктуре или на программно-аппаратном комплексе. Данные не пересекают периметр; всё, что мы строим, принадлежит вам в переносимых форматах.
Отечественный стек
Astra Linux или РЕД ОС, российские серверы, открытые модели на вашем железе. Архитектура проектируется под требования к госкомпаниям и квазигосударственным заказчикам.
152-ФЗ и КИИ
Персональные данные обезличиваются до индексации и не попадают в мозг. Архитектура проектируется под требования к критической информационной инфраструктуре.
Модель - ваш выбор
GigaChat, открытые модели на вашем железе или их комбинация. Ваши данные никогда не используются для обучения моделей: по договору, а не по обещанию.
Изолированный режим
Сервер может работать без доступа в интернет. Ничего не уходит в облака: ни в западные, ни в российские.
Роли и аудит
Каждый видит только своё. Каждый ответ прослеживается до конкретного документа, письма или записи, с журналом, кто и что спрашивал.
Что мозг делает для бизнеса каждую неделю
- Управленческий отчёт руководителю. Что произошло за неделю, где болит, на что смотреть: собран из обращений, переписки, 1С и оборудования, с цитатами.
- Детектор повторяющихся проблем. Мозг сам считает «опять то же самое» в тикетах, письмах и чатах. Никому не нужно помнить, чтобы пожаловаться.
- Спросили один раз - отвечено навсегда. Каждый решённый вопрос сохраняется и отвечает следующему сотруднику мгновенно. Экспертиза перестаёт уходить вместе с людьми.
- Отчёт о пробелах в знаниях. Какие регламенты написать в первую очередь: по частоте реальных вопросов, на которые корпус не ответил.
- Контроль отклонений от регламента. Где процесс идёт не так, как записано, и сколько это стоит.
Каждая из этих функций - отдельный блок в каталоге конфигурации: их можно включать по одному.
Один мозг - свой ассистент у каждой роли
Данные подключаются один раз. Доступ настраивается по ролям: каждый спрашивает о своём и видит только своё.
Полная картина
Любой вопрос о компании в чате, с цитатами. Еженедельный отчёт без совещаний по статусу.
1С, договоры, платежи
Дебиторка, отклонения от бюджета, условия договора: из учёта и документов, не из сводных таблиц.
Оборудование и производство
Простои, брак, перегрев, отклонения по телеметрии и что в прошлый раз помогло.
CRM и клиенты
История клиента из CRM, почты и звонков в одном ответе; воронка и причины отказов.
Люди и регламенты
Адаптация новых сотрудников через вопросы к мозгу; кадровые процессы; кто что знает.
Ответы клиентам
Ответ на обращение с опорой на регламент и прошлые решения: за секунды, а не за эскалацию.
«Его нужно постоянно переобучать?» - Нет.
Модель не переобучается. Обновляется знание: автоматически, конвейерами, каждый день. Регламенты - ствол; тысячи решённых вопросов - ветви, в них живут все частные случаи.
Изменился регламент - переиндексация в тот же день
Обрабатываются только затронутые документы. Свежесть знаний становится свойством системы, а не задачей сотрудника.
Исчезло из источника - исчезло из мозга
Содержимое, удалённое в системе-источнике, удаляется при следующей синхронизации, с порогом безопасности и журналом. Никаких ответов-призраков.
Свежее побеждает; спорное - на проверку
Когда новое решение расходится с регламентом, приоритет у свежего; действительно неоднозначные случаи уходят человеку в очередь.
Свежесть - сигнал первого порядка
Ответ этой недели важнее ответа прошлого квартала. Давность учитывается в каждом поиске.
Сначала процесс - потом интеллект
Профиль организации
- Чем занимается, структура, кто принимает решения
- Где живут данные: учёт, CRM, документы, переписка
- Повторяющиеся боли: что случалось дважды и чаще
Индивидуальное предложение
- Не коробка - план под вашу ситуацию
- В ваших словах, на ваших примерах
- С оценкой сроков и эффекта
Пилот на ваших данных
- Загружаем реальные документы и выгрузки
- Показываем ответы с цитатами
- Измеряем: время ответа, точность, охват
Промышленный контур
- Роли, интеграции, отчёты
- Подключение к RPA и вашим ботам
- Сопровождение и развитие
Работаем в связке с консультантами по процессам: они выстраивают процесс, мы кладём на него интеллект. Вы приносите видение, мы приносим реализацию.
Мы собирали и более запутанные архивы
60 ГБ сырого архива - один мозг с ответами
Почта за 20 лет, сетевые диски, сканы на сотни страниц, изображения, таблицы, записи звонков: 819 000 записей, 2,2 млн векторов, ничего не осталось вне поиска (распознавание бумаги, изображений, расшифровка аудио). Построено в контуре заказчика. ИИ нашёл ошибки в позиции юристов с двадцатилетним стажем и собрал встречные доказательства с указанием письма и проводки.
Все каналы поддержки - один мозг для руководства
Обращения клиентов по всем каналам, записи звонков, внутренние инженерные обсуждения стекаются в один корпус. Руководство спрашивает: «что случилось за неделю, где болит, что строить дальше?» и получает ответ с цитатами, без статусных совещаний. Еженедельный отчёт о пробелах в знаниях подсказывает, какие инструкции писать.
Объём данных средней российской компании - комфортный размер для этой машины. Индивидуальное решение собирается за месяц, а не за год. Другие проекты - на странице кейсов.
30 дней до первого результата
Профиль и предложение
- Разговор с руководителями, один час
- Профиль организации: данные, роли, боли
- Индивидуальная презентация и план
Контур и доступы
- Сервер или ПАК в вашем периметре
- Подключение первых источников
- Правила обезличивания и ролей
Пилот
- Загрузка реальных документов и выгрузок
- Ответы с цитатами для ключевых ролей
- Первый управленческий отчёт
- Измерение эффекта
Расширение
- Новые источники и роли
- Интеграция с RPA, ботами, BI
- Отчёты по расписанию
- Сопровождение
Вопросы и ответы
Чем мозг компании отличается от BI с ИИ?
BI отвечает на вопросы, которые заложили заранее: кубы, витрины, дашборды. Мозг отвечает на вопрос, который задали сейчас, и читает то, чего BI не читает: документы, письма, договоры, записи звонков. BI остаётся на месте, мозг читает и его и связывает цифру из дашборда с письмом, в котором её объяснили.
Его нужно постоянно переобучать?
Нет. Модель не переобучается, обновляется знание: конвейеры переиндексируют изменённые документы в тот же день, удалённое в источнике исчезает из мозга, свежее побеждает старое, спорное уходит человеку на проверку.
Данные уйдут наружу?
Нет, если вы выбираете свой сервер или программно-аппаратный комплекс: мозг работает внутри вашего периметра, сервер может быть полностью изолирован от интернета. Персональные данные обезличиваются до индексации. Облачный вариант тоже возможен, выбор за вами.
Сколько времени до первого результата?
Около 30 дней: разговор с руководителями и профиль организации в первые дни, контур и первые источники за неделю, пилот на реальных документах за две-четыре недели с измерением эффекта.
Вы приносите видение.
Мы приносим реализацию.
Как должны собираться, храниться и использоваться знания вашей организации - решаете вы. Наша работа - сделать это решение работающим за недели, а не кварталы: конвейеры, мозг и команда, которая встраивается в ваши процессы с первого дня.
